Általános szerződési feltételek, elállás és adatvédelem
Utolsó módosítás: 2026. október 22. Ez az oldal a FaceLab magyarországi webáruházára vonatkozik.
1. Általános szerződési feltételek
1.1. Kivel kötsz szerződést?
Az eladó: „Анкър Медия” ЕООД (Anchor Media Ltd EOOD), bolgár egyszemélyes korlátolt felelősségű társaság. Székhely és postai cím: 9000 Várna, Mladost kerület, 32. épület, 1. lépcsőház, 6. emelet, 32. lakás, Bulgária. Nyilvántartja: a bolgár Kereskedelmi Nyilvántartás (Търговски регистър, Агенция по вписванията / Nyilvántartási Ügynökség). Cégazonosító szám (EIK): 206096415. Közösségi adószám: BG206096415. E-mail: facelab510@gmail.com. Telefon: [TELEFONSZÁM]. A továbbiakban: „mi” vagy „eladó”. A tárhelyszolgáltató adatait az Impresszumban találod.
Ez az ÁSZF a webáruházban leadott minden rendelésre vonatkozik. Magatartási kódexnek nem vetettük alá magunkat.
1.2. Mit árulunk, és mennyiért?
| Termék | Mit tartalmaz | Ár (áfával) |
|---|---|---|
| „FaceLab 21: arcjóga napi 5 percben” könyv | Nyomtatott, magyar nyelvű könyv, 21 napos arcjóga-programmal. | 7 490 Ft |
| Könyv + gua sha és arcroller szett | A könyv, valamint egy gua sha kő és egy arcroller díszdobozban. Ingyenes szállítással. | 12 990 Ft |
| Ajándékpéldány | A könyv egy második példánya, kizárólag könyvet tartalmazó rendelés mellé. | 3 745 Ft |
| Kiegészítő szett a rendelés után | A gua sha és arcroller szett, amelyet a rendelés leadása után, a köszönőoldalon adhatsz hozzá ugyanahhoz a rendeléshez. | 5 490 Ft |
Minden ár magyar forintban értendő, és tartalmazza az áfát. Az árak a rendelés leadásának pillanatában a termékoldalon feltüntetett árak. Ha a termékoldal ingyenes ajándékot ígér a rendelés mellé, azt díjmentesen adjuk, az nem része a vételárnak. Magyarországon digitális tartalmat (például online videós programot) nem árulunk.
A gua sha kő és az arcroller kozmetikai eszköz, nem orvostechnikai eszköz. Ne használd sérült, gyulladt vagy frissen kezelt bőrön, és hagyd abba, ha irritációt észlelsz. Használat után tisztítsd meg. Gyermekek elől tartsd elzárva. A könyv oktatási célú, és nem helyettesíti az orvosi tanácsot: ha bőrbetegséged vagy más betegséged van, várandós vagy, vagy nemrég esztétikai beavatkozáson estél át, kezdés előtt kérdezd meg az orvosodat. Az eredmények egyénenként eltérnek.
1.3. Szállítás
- Csak Magyarország területére szállítunk.
- Szállítási módok és díjak: csomagpontra vagy csomagautomatába 990 Ft, futárral házhoz 1 490 Ft. 12 000 Ft rendelési érték felett a szállítás ingyenes (így a könyv + szett csomag mindig ingyenesen érkezik).
- A szállítást végző futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Kft..
- A szállítási díjat és a fizetendő végösszeget a rendelés gombja előtt, az összesítőben látod. Utánvételi (kezelési) díjat nem számítunk fel. (utánvételi díjat nem számítunk fel)
- Szállítási határidő: a csomag a rendelés visszaigazolásától számítva legkésőbb 3 héten belül érkezik, mert a könyv jelenleg nyomdai előkészítés alatt áll (előrendelés). Ha valamiért nem tudjuk ezt tartani, értesítünk. Ha a terméket nem tudjuk szállítani, erről tájékoztatunk, és ha már fizettél, a teljes összeget haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.
1.4. Fizetés
Kizárólag utánvéttel lehet fizetni: a végösszeget a csomag átvételekor fizeted ki a futárnak vagy a csomagponton, a futárszolgálat által elfogadott módon. Online bankkártyás fizetés nincs. A számlát a csomag mellé vagy e-mailben adjuk.
1.5. Így rendelsz
- A termékoldalon kiválasztod a csomagot, és ha szeretnéd, hozzáadod az ajándékpéldányt.
- Megadod a nevedet, a telefonszámodat, a szállítási címet vagy a csomagpontot, és ha szeretnéd, az e-mail címedet.
- Kiválasztod a szállítási módot. Az összesítő mutatja a termékeket, a szállítási díjat és a végösszeget.
- Az adatbeviteli hibák javítása: a rendelés elküldése előtt minden mezőt átírhatsz, a csomagot és a szállítási módot megváltoztathatod. Ha a rendelés elküldése után veszel észre hibát, írj nekünk vagy szólj a visszaigazoló híváskor, és kijavítjuk.
- A rendelést a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” feliratú gombbal küldöd el. A gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot teszel.
- A rendelés után a köszönőoldalon egy kiegészítő ajánlatot is láthatsz. Ezt csak akkor adjuk a rendeléshez, ha a „Hozzáadom, fizetési kötelezettséggel” gombot megnyomod. Ugyanabban a csomagban küldjük, és a visszaigazoláskor a teljes rendelést együtt erősítjük meg.
1.6. Mikor jön létre a szerződés?
A rendelésed ajánlat. A rendelés beérkezését a képernyőn azonnal, valamint SMS-ben vagy e-mailben legkésőbb 48 órán belül visszaigazoljuk. Ez az automatikus visszaigazolás csak azt jelenti, hogy megkaptuk a rendelést, a szerződés ezzel még nem jön létre. Ha 48 órán belül nem kapod meg ezt a visszaigazolást, már nem köt az ajánlatod.
A szerződés akkor jön létre, amikor a rendelést telefonon vagy SMS-ben megerősítjük. Ha többszöri próbálkozás után sem érünk el, a rendelést nem teljesítjük, és a szerződés nem jön létre.
A szerződést elektronikus úton kötjük meg, nyelve magyar. A szerződést nem iktatjuk, és utólag nem tesszük hozzáférhetővé: a rendelés visszaigazolása (SMS-ben, és ha megadtad, e-mailben) és a csomagban lévő nyomtatott visszaigazolás rögzíti a tartalmát. Minden csomagba beletesszük a nyomtatott rendelés-visszaigazolást, az elállási tájékoztatót és az elállási nyilatkozatmintát.
1.7. Elállás, szavatosság, garancia, panasz
A 14 napos elállási jogról az Elállási tájékoztató, a hibás termékkel kapcsolatos jogaidról a szavatossági tájékoztató, a 30 napos pénzvisszafizetési garanciáról a Garancia rész szól. A garancia ezeken a jogokon felül jár, és nem korlátozza őket. A panaszkezelés szabályait az Ügyfélszolgálat és panaszkezelés rész tartalmazza.
1.8. Szerzői jogok
A könyv szövege, ábrái és fotói, valamint a weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt állnak. A könyvet saját célra használhatod, de tartalmát az eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolhatod, nem teheted közzé és nem értékesítheted.
1.9. Irányadó jog és bíróság
A szerződésre a magyar jog irányadó. Ha vitánk van, fogyasztóként a lakóhelyed szerinti magyar bírósághoz fordulhatsz, és mi is csak ott indíthatunk ellened eljárást. A békés vitarendezés lehetőségeit a panaszkezelési részben találod.
2. Elállási tájékoztató
Online elállás: a facelabmethod.com/hu/elallas oldalon néhány kattintással elállhatsz a szerződéstől. Azonnal visszaigazoljuk az elállás beérkezését.
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 1. melléklete alapján.
Elállási jog
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha egy rendelésben több terméket rendelt, és azokat külön csomagban kapja meg, a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.
Ha Ön elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:
Postai cím: 9000 Várna, Mladost kerület, 32. épület, 1. lépcsőház, 6. emelet, 32. lakás, Bulgária
E-mail: facelab510@gmail.com
Telefon: [TELEFONSZÁM]
Ebből a célból felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező: bármilyen egyértelmű nyilatkozat elég, például egy e-mail, amelyben megadja a nevét, a rendelésszámot és hogy eláll a vásárlástól. Ön határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. E-mailben küldött nyilatkozat esetén a beérkezést haladéktalanul visszaigazoljuk.
Az elállás joghatásai
Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve az eredeti szállítási díjat is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott; a csomagpontos szállítás 990 Ft, ennél drágább a házhoz szállítás).
Mivel a vételárat utánvéttel fizette, a visszatérítést banki átutalással teljesítjük az Ön által megadott bankszámlára. Ehhez kérjük, adja meg a bankszámlaszámát a nyilatkozatban. A visszatérítés miatt Önt semmilyen többletdíj nem terheli.
A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
Ön köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni az alábbi címre: 9000 Várna, Mladost kerület, 32. épület, 1. lépcsőház, 6. emelet, 32. lakás, Bulgária. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. Utánvétes csomagot nem veszünk át, kérjük, ne így küldje vissza.
A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.
Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. Az elállásnak tehát nem feltétele, hogy a termék bontatlan vagy használatlan legyen.
Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: „Анкър Медия” ЕООД (Anchor Media Ltd EOOD), 9000 Várna, Mladost kerület, 32. épület, 1. lépcsőház, 6. emelet, 32. lakás, Bulgária, e-mail: facelab510@gmail.com
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Rendelésszám:
Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:
A fogyasztó neve:
A fogyasztó címe:
Bankszámlaszám a visszatérítéshez:
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
Kelt:
3. Tájékoztató a kellékszavatossági és termékszavatossági jogokról
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 3. melléklete alapján.
Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával? Ön az eladó hibás teljesítése esetén az eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján? Ön választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az eladó számára a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, vagy az eladó azt nem vállalta, vagy nem tudja teljesíteni, akkor igényelheti a vételár arányos leszállítását, vagy végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az eladó adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét? Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A teljesítéstől (a termék átvételétől) számított két éven túl azonban kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét? Az eladóval, azaz az Anchor Media EOOD-dal szemben, a panaszkezelési részben megadott elérhetőségeken.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének? A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket az eladótól vásárolta (például a számlával vagy a rendelés-visszaigazolással). Ilyen esetben ugyanis vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez a vélelem a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Az eladó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba az átadás után keletkezett. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával? Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön, választása szerint, kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet. Ugyanazon hiba miatt a kettőt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesítheti.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján? Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak? A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? A termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül. E határidő elteltével e jogosultságát elveszíti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? A termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben. A könyv kiadója és gyártója az Anchor Media EOOD. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? Csak akkor, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítani.
Jótállás
Termékeinkre jogszabály szerinti kötelező jótállás nem vonatkozik. A 30 napos pénzvisszafizetési garanciánk önkéntes vállalás, amely a fenti jogaidat nem érinti.
4. 30 napos pénzvisszafizetési garancia
A feltételek:
- Mire vonatkozik: a teljes rendelésre, azaz a rendelésben szereplő minden termékre (könyv, ajándékpéldány, gua sha és arcroller szett, a rendelés után hozzáadott szett).
- Határidő: a vásárlástól számított 30 nap. Utánvétes fizetésnél a vásárlás napja az a nap, amikor átveszed és kifizeted a csomagot.
- Hogyan kérheted: írj e-mailt a facelab510@gmail.com címre a 30 napon belül. Add meg a nevedet, a rendelésszámot és a bankszámlaszámodat. Indokolnod nem kell.
- A termék visszaküldése: a garancia feltétele, hogy a rendelésben kapott termékeket az e-mailed után 14 napon belül visszaküldd a 9000 Várna, Mladost kerület, 32. épület, 1. lépcsőház, 6. emelet, 32. lakás, Bulgária címre. A termékeknek nem kell bontatlannak vagy újnak lenniük. A visszaküldés költségét te viseled, utánvétes csomagot nem veszünk át.
- Visszafizetés: a teljes vételárat a termékek visszaérkezésétől számított 14 napon belül banki átutalással fizetjük vissza a megadott bankszámlára. A garancia a termékek vételárára vonatkozik, a szállítási díjat nem tartalmazza. Ha az átvételtől számított 14 napon belül jelentkezel, az elállási jog alapján az eredeti szállítási díjat is visszakapod.
- A törvényes jogaidon felül: a garancia önkéntes vállalásunk, amely a 14 napos elállási jogodat és a szavatossági jogaidat nem érinti és nem korlátozza. Ezeket a garanciától függetlenül is érvényesítheted.
- Ki vállalja: „Анкър Медия” ЕООД (Anchor Media Ltd EOOD), 9000 Várna, Mladost kerület, 32. épület, 1. lépcsőház, 6. emelet, 32. lakás, Bulgária, facelab510@gmail.com.
5. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés és békéltető testület
5.1. Ügyfélszolgálat
Postai cím: 9000 Várna, Mladost kerület, 32. épület, 1. lépcsőház, 6. emelet, 32. lakás, Bulgária
E-mail: facelab510@gmail.com
Telefon: [TELEFONSZÁM]
E-mailre általában 2 munkanapon belül válaszolunk.
5.2. Hogyan kezeljük a panaszodat?
- A telefonon közölt szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és ha lehet, azonnal orvosoljuk. Ha nem értesz egyet a kezelésével, vagy azonnal nem vizsgálható ki, jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát az írásbeli panaszra adott válasszal együtt megküldjük.
- Az írásbeli panaszra (e-mail vagy levél) a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben válaszolunk.
- Ha a panaszt elutasítjuk, az elutasítást megindokoljuk, és megnevezzük azt a békéltető testületet, amelyhez fordulhatsz, a székhelyével, telefonszámával, internetes elérhetőségével és levelezési címével együtt.
- A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válaszunk másolatát 3 évig megőrizzük.
5.3. Békéltető testület
Ha a panaszt nem sikerül közösen rendeznünk, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli rendezésére ingyenesen békéltető testülethez fordulhatsz. Az eljárás alapvetően a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes testületnél indul, de a kérelmedben bármelyik másik békéltető testületet is megjelölheted. A magyarországi békéltető testületek listája és elérhetőségei: bekeltetes.hu.
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu
A békéltető testület eljárásában együttműködünk: a testület felhívására határidőben írásban nyilatkozunk, és a meghallgatáson egyezségkötésre jogosult képviselővel veszünk részt.
5.4. Határon átnyúló viták
Mivel az eladó Bulgáriában bejegyzett vállalkozás, ingyenes segítséget kérhetsz az Európai Fogyasztói Központtól is:
Levelezési cím: 1536 Budapest, Pf. 324.
E-mail: info@magyarefk.hu
Honlap: magyarefk.hu
A bolgár alternatív vitarendezési testület, amelyhez a vita szintén benyújtható (az eljárás nyelve bolgár):
Cím: ул. „Врабча” 1, ет. 3, 4 и 5, 1000 София, Bulgária
Telefon: +359 2 933 0517
E-mail: adr.sofia@kzp.bg
Honlap: kzp.bg
5.5. Fogyasztóvédelmi hatóság és bíróság
Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelyed szerinti vármegyei (fővárosi) kormányhivatalhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz, vagy a bolgár Fogyasztóvédelmi Bizottsághoz (Комисия за защита на потребителите, kzp.bg) is fordulhatsz. Jogaidat bíróság előtt is érvényesítheted.
6. Adatkezelési tájékoztató
Az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) 13. cikke alapján.
6.1. Ki kezeli az adataidat?
Adatkezelő: „Анкър Медия” ЕООД (Anchor Media Ltd EOOD), székhely: 9000 Várna, Mladost kerület, 32. épület, 1. lépcsőház, 6. emelet, 32. lakás, Bulgária, EIK: 206096415, e-mail: facelab510@gmail.com, telefon: [TELEFONSZÁM]. Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki, adatvédelmi kérdésben ugyanezeken az elérhetőségeken érsz el minket.
6.2. Milyen adatot, mire és milyen jogalapon kezelünk?
| Cél | Adatok | Jogalap | Meddig őrizzük |
|---|---|---|---|
| Rendelés felvétele, telefonos vagy SMS-es visszaigazolása, kiszállítás, kapcsolattartás a rendelésről | Név, telefonszám, szállítási cím vagy csomagpont, e-mail cím (ha megadod), a rendelt termékek, végösszeg, a rendelés ideje | Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) | A szerződés teljesítésétől számított 5 évig (a polgári jogi igények elévüléséig) |
| Számlázás és könyvelés | Név, cím, a számla adatai | Jogi kötelezettség (6. cikk (1) c)), a bolgár számviteli és áfatörvény alapján | A bolgár számviteli törvény szerinti ideig, jelenleg legfeljebb 10 évig |
| Elállás, garancia, szavatossági igények és panaszok intézése | A rendelés adatai, a levelezés, a bankszámlaszám (visszatérítéshez) | Jogi kötelezettség (6. cikk (1) c)) és szerződés teljesítése (6. cikk (1) b)) | A panasz jegyzőkönyvét és a választ 3 évig; a visszatérítés adatait a számviteli ideig |
| Saját értékesítési statisztika: melyik hirdetésből jött a rendelés | A hirdetés azonosítói a weboldal címében (UTM-paraméterek: kampány- és hirdetésazonosító), a rendeléshez mentve | Jogos érdek (6. cikk (1) f)): hirdetéseink hatékonyságának mérése. Ezek az azonosítók rólad semmit nem árulnak el, és nem adjuk át őket senkinek | A rendelés adataival együtt |
| Hirdetésmérés a Meta Pixellel és a Meta Conversions API-val | A sütik azonosítói (_fbp, _fbc), a meglátogatott oldal, a böngésző adatai, IP-cím; rendeléskor titkosítva (hash) a név, telefonszám, e-mail, város, valamint a rendelés értéke | Hozzájárulás (6. cikk (1) a)), amelyet a sütibannerben adhatsz meg | A sütiknél lásd lent; a hozzájárulásod tényét és idejét a rendeléssel együtt őrizzük |
| A weboldal működése és biztonsága | IP-cím, böngésző adatai, a kérés ideje (szervernapló) | Jogos érdek (6. cikk (1) f)): a szolgáltatás működtetése és a visszaélések kiszűrése | A tárhelyszolgáltató szabályai szerint, rövid ideig |
| Jogi igények érvényesítése és védelme | Az ügyhöz szükséges adatok | Jogos érdek (6. cikk (1) f)) | Az igény elévüléséig vagy az eljárás jogerős lezárásáig |
A rendeléshez szükséges adatok (név, telefonszám, cím) megadása a szerződés feltétele: ezek nélkül nem tudjuk a rendelést teljesíteni. Az e-mail cím megadása nem kötelező. Automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem végzünk. Hírlevelet nem küldünk.
6.3. Kinek adjuk át az adatokat?
- Futárszolgálat: GLS General Logistics Systems Hungary Kft., a kiszállításhoz és az utánvét beszedéséhez (név, telefonszám, cím vagy csomagpont, e-mail, ha megadtad, a beszedendő összeg).
- SMS-küldő szolgáltató a visszaigazoló és értesítő SMS-ekhez (telefonszám, rendelésszám). jelenleg nem veszünk igénybe SMS-szolgáltatót; a visszaigazolás telefonon vagy e-mailben történik
- Tárhely: Vercel Inc. (440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA), a weboldal és a rendelési rendszer üzemeltetéséhez.
- Adatbázis: Upstash, Inc. (USA), amely a rendelések adatait az Európai Unióban (Frankfurt) lévő szerveren tárolja.
- E-mail: Google Ireland Limited (Gmail), a veled folytatott levelezéshez.
- Könyvelő: bulgáriai könyvelőirodánk, a számlák és a könyvelés miatt.
- Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország), csak ha a sütibannerben hozzájárultál. A Meta Pixel és a Conversions API útján történő adatgyűjtésért és -továbbításért mi és a Meta közös adatkezelők vagyunk. A közös adatkezelésről szóló megállapodás: facebook.com/legal/controller_addendum. Az adatok Meta általi további kezeléséért a Meta önállóan felel, erről a Meta adatvédelmi szabályzata tájékoztat. A Meta felé gyakorolt jogaidat közvetlenül a Metánál is érvényesítheted.
- Hatóságok és bíróságok, ha jogszabály kötelez rá.
6.4. Adattovábbítás az EU-n kívülre
A Vercel Inc. és a Meta Platforms, Inc. az Egyesült Államokban is kezelhet adatokat. Ezt az Európai Bizottság EU-USA adatvédelmi keretről szóló megfelelőségi határozata, ahol ez nem alkalmazható, ott az Európai Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések (SCC) teszik jogszerűvé. Ugyanez vonatkozik az Upstash és a Google esetleges, EU-n kívüli hozzáférésére (például ügyfélszolgálati vagy karbantartási célból).
6.5. A jogaid
- Hozzáférés: megkérdezheted, milyen adatot kezelünk rólad, és másolatot kérhetsz.
- Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását.
- Törlés: kérheted az adataid törlését, ha már nincs szükség rájuk, vagy ha a kezelés jogalapja megszűnt (a számviteli adatokat a törvényes ideig meg kell őriznünk).
- Korlátozás: kérheted, hogy bizonyos esetekben csak tároljuk, de ne használjuk az adataidat.
- Adathordozhatóság: a szerződés vagy hozzájárulás alapján kezelt adataidat géppel olvasható formában kérheted.
- Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhatsz.
- A hozzájárulás visszavonása: bármikor visszavonhatod, ez nem érinti a visszavonás előtti kezelés jogszerűségét (lásd a sütikről szóló részt).
Kérésedet a facelab510@gmail.com címre küldd. Egy hónapon belül válaszolunk; ez indokolt esetben további két hónappal meghosszabbodhat, erről értesítünk.
Panasz az adatvédelmi hatóságnál. Ha úgy érzed, hogy megsértettük az adatvédelmi jogaidat, fordulhatsz a vezető felügyeleti hatósághoz, a bolgár Személyes Adatok Védelmi Bizottságához (Комисия за защита на личните данни, CPDP; 1592 София, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2; cpdp.bg), vagy a lakóhelyed szerinti magyar hatósághoz: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; naih.hu). Bírósághoz is fordulhatsz.
6.6. Sütik és helyi tárolás
Microsoft Clarity. Ha elfogadod a sütiket, a Microsoft Clarityt is bekapcsoljuk. Ez anonim módon rögzíti, hogyan görgetsz és kattintasz az oldalon (hőtérkép, munkamenet-visszajátszás), hogy javíthassuk az oldalt. Az űrlapmezők tartalmát (név, telefon, cím) a Clarity elrejti. Adatkezelő partner: Microsoft Ireland Operations Ltd. A Clarity a _clck és _clsk sütiket használja (legfeljebb 1 évig). Jogalap: a hozzájárulásod, amelyet a „Sütibeállítások” linkkel bármikor visszavonhatsz.
Az oldal első megnyitásakor egy sávban (sütibanner) megkérdezzük, hozzájárulsz-e a Meta Pixel használatához. Két egyenrangú gombot látsz: „Elfogadom” és „Elutasítom”. Amíg nem fogadod el, a Meta Pixel nem töltődik be, és semmilyen adat nem jut el a Metához. A döntésedet bármikor megváltoztathatod az oldalak alján található „Sütibeállítások” linkkel.
| Név | Típus | Mire való | Időtartam | Hozzájárulás kell? |
|---|---|---|---|---|
| Hozzájárulási beállítás | Saját, szükséges | Megjegyzi, hogy elfogadtad vagy elutasítottad a Meta Pixelt, hogy ne kérdezzünk újra (a böngésző helyi tárolójában) | Amíg nem törlöd a webhely adatait | Nem (feltétlenül szükséges) |
| _fbp | Meta Pixel süti (marketing) | A böngésződ azonosítása a Meta hirdetésméréséhez: melyik hirdetés után jöttél és rendeltél | 90 nap | Igen |
| _fbc | Meta Pixel süti (marketing) | Tárolja, hogy egy Meta-hirdetésre kattintva érkeztél (a hirdetés kattintási azonosítója) | 90 nap | Igen |
| fl_utm | A böngésző helyi tárolója (localStorage), marketing | Megjegyzi, melyik hirdetésből érkeztél (UTM-paraméterek és kattintási azonosító), hogy a rendeléshez hozzá tudjuk rendelni | 30 nap | Igen |
Ha a Meta Pixel betöltődik, a Meta a facebook.com tartományban saját sütiket is olvashat vagy beállíthat, ha be vagy jelentkezve a Facebookra vagy az Instagramra. Ezekről a Meta tájékoztat: facebook.com/privacy/policies/cookies.
Hozzájárulás nélkül is mérjük, melyik hirdetésből jött egy rendelés, de csak a weboldal címében érkező hirdetésazonosítókkal (lásd a 6.2. pontot), eszközön való tárolás és a Meta felé küldött adat nélkül.
Így vonhatod vissza a hozzájárulásodat:
- Kattints bármelyik oldal alján a „Sütibeállítások” linkre, és válaszd az „Elutasítom” lehetőséget.
- Vagy töröld a weboldal adatait a böngésződben (sütik és webhelyadatok). Chrome: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Harmadik féltől származó cookie-k / Webhelyadatok megtekintése; Safari (iPhone): Beállítások → Safari → Haladó → Webhelyadatok; Firefox: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Sütik és oldaladatok → Adatok kezelése. Ezzel a _fbp és _fbc sütik, valamint a helyi tárolóban lévő fl_utm adat is törlődik, és a következő látogatáskor újra megkérdezzük a döntésedet.
7. Impresszum
Az eladó és a weboldal üzemeltetője
„Анкър Медия” ЕООД (Anchor Media Ltd EOOD)
Jogi forma: egyszemélyes korlátolt felelősségű társaság (bolgár jog szerint)
Székhely és postai cím: 9000 Várna, Mladost kerület, 32. épület, 1. lépcsőház, 6. emelet, 32. lakás, Bulgária
Nyilvántartó: bolgár Kereskedelmi Nyilvántartás (Търговски регистър), Nyilvántartási Ügynökség (Агенция по вписванията)
Cégazonosító szám (EIK): 206096415
Közösségi adószám: BG206096415
E-mail: facelab510@gmail.com
Telefon: [TELEFONSZÁM]
A könyv kiadója: Anchor Media EOOD
Tárhelyszolgáltató
Vercel Inc.
440 N Barranca Avenue #4133, Covina, CA 91723, USA
E-mail: privacy@vercel.com
Honlap: vercel.com
